Als u een artikel inwisselt, dient u gemiddeld 2 weken te wachten op uw nieuwe artikel. Als u een artikel terugzendt, dient u gemiddeld 3 weken te wachten op een terugbetaling per cheque en 2 weken op een terugbetaling met overschrijving.

- Indien u heeft betaald bij levering of via een bankkaart, ontvangt u de terugbetaling aan de hand van een cheque of via storting op uw rekening, althans indien u uw IBAN-nummer heeft genoteerd op de verzendbon.
- Indien u een betaling via overschrijving heeft gevraagd, volstaat het het bedrag van het of de teruggestuurde artikel(en) af te trekken en het verschil te betalen.
- Indien u de La Redoute Kaart bezit, zal het bedrag van het of de teruggestuurde artikel(en) automatisch worden afgetrokken van het verschuldigde bedrag.

- U hebt 14 dagen tijd om een artikel dat u niet past terug te zenden. Vergeet niet uw verzendbon mee op te sturen en te vermelden of u een inwisseling of een terugbetaling wenst. Het is mogelijk gratis een terugzending via uw Kialapunt of Mondial Relay te regelen. Als u dat wenst, kan u ook uw pakket op eigen kosten opsturen naar volgend adres : La Redoute, Valemprezstraat 20, 7711 Dottenijs (Moeskroen).

- Het is zelfs mogelijk een pakket dat u per post ontvangen hebt gratis via een Mondial Relay of Kialapunt terug te zenden.

U hebt 14 dagen tijd na ontvangst van uw pakket om uw artikelen terug te zenden of in te wisselen. De artikelen dienen in hun originele verpakking teruggezonden te worden. U dient er de volledig ingevulde verzendbon bij te voegen.

De terugbetaling van de teruggestuurde artikelen wordt onmiddellijk verwerkt zodra deze bij onze diensten aankomen. Om meer hierover te weten te komen, raadpleeg de rubriek 'de terugbetalingen' bij follow up de bestelling. Reken 2 tot 3 weken na de datum van uw terugzending voor uw terugbetaling.

U wordt verwittigd via e-mail of sms zodra deze is aangekomen in het afhaalpunt.

Vraag deze aan via telefoon op 070/345 222 of via e-mail door te klikken op de link 'contacteer ons' hieronder, Dit duplicaat wordt vervolgens verstuurd per post.