Al onze diensten
Gratis retour
U heeft 30 dagen na levering om uw artikelen te retourneren.
Uw artikelen worden terugbetaald op dezelfde manier als u betaald heeft door onze partner Stripe zodra uw retour geregistreerd is in onze magazijnen.
Kleding & kleine artikelen
Een retourartikel moet onbeschadigd en compleet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Uw retourlabel met barcode bevat alle informatie voor een veilige registratie. Daarom is het zeer belangrijk altijd de originele verpakking en het juiste retourlabel te gebruiken.
Indien u een retourlabel in uw pakket heeft ontvangen mag u dit bovenop het leveringsetiket op uw pakket kleven. U kan ook gemakkelijk uw retourlabel downloaden via uw profiel.
Belangrijk: retourzendingen uit verschillende pakketten mogen niet samen in één pakket. Elk artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking met het bijhorende retouretiket.
Stap 1: Plaats uw artikel in het originele zakje/doos.
Stap 2: Plaats vervolgens uw artikel in de oorspronkelijk ontvangen verpakking, artikelen die u wenst terug te sturen van uit verschillende pakketten mag u NIET samenvoegen in één enkel retourpakket.
Stap 3: Download uw etiket op de site ( in uw account) en plak dit boven het verzendlabel van je pakket.
Stap 4: Ga naar het dichtstbijzijnde Pakjespunt/Postkantoor van Bpost en geef uw retourpakket gratis af.
U zal een retourbewijs ontvangen. Houd dit goed bij tot na ontvangst van de bevestigingsemail die u ontvangt na de verwerking van uw terugzending.
Meubels en grote artikelen
Artikelen die werden geleverd op afspraak komen we gratis bij u ophalen.
Artikelen die gemonteerd geleverd worden, moeten in hun originele verpakking verpakt worden.
Artikelen die gedemonteerd geleverd worden, moeten eerst uit elkaar gehaald worden.
De verwerking van een retour van een volumineus artikel kan tussen 10 en 15 dagen in beslag nemen.